新北市衛生局今年首度頒發「雙語服務優良醫院」認證。計有新店耕莘、永和耕莘、雙和、汐止國泰、慈濟以及署立臺北醫院、新北市立聯合醫院等7家得到此項殊榮。衛生局表示，認證過程特別聘請外籍委員到醫院實地探訪並當場建議改善事項，希望逐步建構新北市雙語服務的友善生活環境。24日的活動現場有受獎醫院展示英語服務範例，由雙語志工引導外籍人士批價、掛號，另外醫院也有雙語就醫流程說明、地面方向及樓層指引、衛教單張等服務，宛如來到一座國際都市。
衛生局長林雪蓉表示，新北市的外籍人口高達6萬5千人，人數僅次於桃園縣的7萬5千，是全國第2高，高於臺北市的5萬8千人。雖然臺灣醫療水準舉世聞名，但對於外籍朋友來說，若有身體病痛來到醫院，以國內醫療專科分科之細，要從掛號的科別到批價拿藥，必有如大海撈針，茫茫然舉步維艱。
故衛生局自去年便開始推動醫療院所雙語服務認證，目的就是希望外籍朋友來到臺灣，在接受國內專業的醫療服務之餘，也能夠享受如在家鄉般親切的就醫環境。
參與訪評的外籍委員Jeremy指出，此次參與評鑑的是區域級以上的綜合醫院，內容包括設施標示、服務措施、人員英語服務能力、網站資訊等項目。他說，醫療機構提供英語服務環境的重點，在於滿足外籍人士就醫時能免除語言障礙的不便，因此醫療機構可從病人就醫的基本流程著手，提供病患基本標示指引、人員諮詢或相關參考單張。