金融監督管理委員會今天公布，101年第2季（4月1日到6月30日）受理民眾申訴金融機構案件統計，共有1505件，較第1季的1586件有下滑的趨勢，已經是連續3季下滑。
申訴件數前5大金融機構為中國信託商業銀行有104件、台新國際商業銀行有93件、國泰世華銀行80件、台灣新光商業銀行71件、渣打國際商業銀行68件。
根據金管會首季的資料，申訴件數最多的前5大金融機構依序為中國信託商業銀行、台新銀行、聯邦銀行、台北富邦銀行及國泰世華銀行。
中信銀繼續蟬聯最多申訴件數的銀行。
金管會表示，申訴業務類別當中以放款案件最多，有896件包含債務協商、放款利率等爭議；其次是信用卡業務有275件。
金管會解釋，至金管會申訴金融機構的案件，較多是放款的爭議案，而至金融消費評議中心的申訴案件，較多是財富管理、投資理財上的糾紛，類型上不太相同。