回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 中油 減免電費 林鳳營漲價

金融消費評議中心Q1申訴案件 保險爭議占大宗

鉅亨網/鉅亨網記者郭幸宜 台北 2012.07.23 00:00
財團法人金融消費評議中心,今(23)日首度揭露今年度第1季民眾申訴案件與申請評議案件,分別各為1346件、397件。其中在1346件申訴案件中,以保險業案件占最大宗,共1157件、銀行業占172件、證券期貨業17件,占比分別達12.78%、85.96%、1.26%。

根據評議中心資料指出,所有爭議案件中,以保險業1157件申訴案件占大宗,其中人壽保險業864件、產物保險業269件、保險輔助人(保險經紀人及保險代理人)24件。

而在397件申請評議案件中,銀行業82件、保險業309件、證券期貨業6件,比率為20.66%、77.83%、1.51%。而進一步探討保險業309件申請評議案中,以人壽保險業237件居多,產物保險業63件、保險輔助人(保險經紀人及保險代理人)9件。

另外,從民眾申訴對象統計中,壽險業中以國泰人壽194 件 ,申訴率0.031%、新光人壽128件,申訴率0.062%、中國人壽87件 ,申訴率0.073%。不過由於上述業者市占率高,因此若換算保單件數後的「申訴率」,則是以友邦人壽台灣分公司的8件、申訴率0.309%最高,其次是中泰人壽台灣分公司1件、申訴率0.259%,以及安聯人壽的16件,申訴率0.189%。

在銀行業部分,花旗銀行26 件、申訴率15.12%最高,其次是台新銀行20件、11.63%居次,中國信託18件、占10.47%。

評議中心表示,民眾如有金融消費爭議,可直接向評議中心提出申訴,或未先向金融服務業提出申訴或申訴後未超過30日就向評議中心申請評議,或逾60天的法定期間才向評議中心申請評議,經評議中心移交金融服務業處理的爭議案件。

至於「申請評議案件」,評議中心則解釋,係指金融消費者自行或透過評議中心向金融服務業提出申訴,但因不能接受申訴處理結果,並在60天內向評議中心申請評議的爭議案件。

社群留言