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人少事多成出氣包 醫護多想逃

自由時報/ 2012.07.21 00:00
醫學中心急診室的人力以及病床不足的問題究竟有多慘烈?一位匿名的急診醫師嘆說:「家醜不可外揚。」但只要上人力銀行網站查,幾乎各醫院都在徵急診護理師,且名額無上限,不難想見人手缺得有多兇。

新店耕莘醫院急診醫師林憶直說,以前急診醫師都以能進台大醫院為榮,想進還擠不進去,如今竟連台大要招急診住院及主治醫師都招不到,急診戰線的確正在崩解。

連台大要招人 都招不到

有幾位護理師向記者描述了自家醫院急診慘況,不過都哀求千萬不要寫出醫院院名。

「我到急診三、四年,比我資深的學姊們幾乎都快跑光了,新進護理人員常一個月不到就逃走。」A護理師說,夏天急診原本比較「涼」,今年以來,急診卻經常擠得水洩不通。白班一名護理師要照顧十幾床,夜班甚至多達二十床,有一位護理師壓力大到臉部麻痺,還有人懷孕又發燒還得照顧病人。

A護理師說,每天上班十二到十四小時,忙到沒時間吃飯。「但是治療時,家屬一直進來問東問西,工作不斷被打斷,不回答,有些家屬火氣很大,動輒大吼大叫,讓我們更難做事。」

「人少事多而且急,急診醫護很容易就成家屬的出氣筒。」台北榮總急診部主任黃睦舜一語道出了急診病房的尷尬。

每天平均工作逾10小時

「北榮每天都有許多他院轉診的病患,上午十一點到下午二、三點是急診最忙的時段,急診醫師連上廁所都要用飛奔的。」黃睦舜表示:「每天平均要工作十到十二個小時,還要面對醫療糾紛及病患家屬的指責,不是有熱忱,很難支撐。」

林憶直說,他常上診前先吃飽,下診後再吃,中間一隔就是十二小時。有一年的農曆年他統計,平均三分鐘就來一個病人,六個小時持續不斷,急診室比菜市場還要擁擠吵鬧,醫護人員忙到連抬頭的時間都沒有。

急診須分秒定生死 糾紛多

「急診醫師和門診醫師不同,跟病患都是在緊急狀態下見面,彼此欠缺互信與默契,往往得在最短的時間內決定是否要插管等緊急處置。」黃睦舜嘆口氣說:「但病患跟家屬心情更亂,不知如何做決定,常把氣出在急診醫師身上。」

一名在急診服務滿八年的醫學中心醫師指出,一開始急診醫師因輪班制,上班時間固定,一度非常搶手,但近三年來,高壓工作、醫療糾紛與急診暴力,讓急診突然「由紅翻黑」,醫師紛紛轉戰他科。

(記者魏怡嘉、王昶閔)

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