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雲端CRM商 推廣社交型企業

中央商情網/ 2012.07.20 00:00
(中央社記者吳佳穎台北2012年7月20日電)全球最大雲端顧客關係管理系統(CRM)供應商salesforce.com第1次來台分享「社交型企業」概念,宣傳企業可透過社交、雲端來創新經營模式。

salesforce.com在台灣第一家顧問夥伴天新資訊的總經理陸朝中表示,「社交型企業」是以客戶為中心,利用社群、行動裝置及開放的雲端科技,以最即時和多租戶的架構,有效提供員工社群網路發展客戶社群網路,和消費者在公開的社群網路上連結與互動等,來管理客戶關係。

陸朝中也表示,台灣包括華碩電腦、羅技電子、舊振南食品等台灣企業,都曾導入salesforce.com的雲端解決方案。

Salesforce.com還引據國際數據資訊(IDC)的調查,顯示採用Salesforce雲端平台的企業開發應用程式的速度是傳統作法5倍快,3年可以減少54%的總成本,每個應用程式可省下56萬美元。

salesforce.com這家雲端網路公司是1999年由當時27歲,已當上甲骨文(oracle)高級副總裁的貝尼奧夫(Marc Benioff)等人在舊金山創辦。

salesforce.com當時還提出了軟體即服務 (SaaS)概念,用戶每個月以付租金方式用來使用網站上的各種服務,不需要添購昂貴軟體,也無需花費大量資金和人力用於維護軟體,按實際使用付錢,算是創下了IT界新的里程碑。

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