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CARTES聚焦電子商務與行動支付

中央商情網/ 2012.07.19 00:00
(中央社2012年7月19日電)美國商業資訊報導,頂級智慧技術展會CARTES在6月12日舉行的主題為「電子商務與新支付方式發展前景(電子、行動、實體)」的圓桌會議上揭示了市場的問題、挑戰及看法。歐尚集團(Auchan Group)、BNP-Paribas、Buyster、歐貝特(Oberthur)和Paypal France等業界專家展開了探討,推動了支付方式的前瞻性思考與規劃。

CARTES不僅僅是一場展會,還是全球頂級的智慧技術盛會。27年來,CARTES一直是智慧技術領域的核心盛會,是鼓勵業界專家就該產業最棘手的問題進行討論的會場。

今年的展會聚焦安全與行動支付主題。因此,銀行、電信營運商和經銷商將於2012年11月6-8日齊聚巴黎維勒班特國際展覽中心(Paris Nord Villepinte),探討支付與安全技術領域的最新創新。

ADN'Co聯席董事總經理Angelo Caci介紹圍繞新支付方式發展前景展開的市場調查結果,以此拉開本次圓桌會議的序幕。這份市場報告揭示了五大主要趨勢包括:支付方法的多元化與多樣化,主要原因是消費者對新技術的熱衷以及出現了新用途;傳統銀行卡的經濟模式遭到質疑,迫使市場進行自行調整,以提高透明度並加強立法管制。

消費者佔據主導:由於消費者的資訊更為靈通並從大量優惠中受益,因此如今他們擁有更多選擇,成為參與者;出現新預期和新購物方式,模糊了「線上」與「離線」之間的界限,催生互補購買服務;越來越高的安全與信心預期,促使所有的市場參與者都需要提升新支付方式的安全性。

圓桌會議總結提到的重點包括:市場正在發生根本性轉變,長期以來,支付市場一直是圍繞傳統銀行業參與者建構的。但是,消費者購買行為的改變已經催生了大量支付方式,導致新參與者出現,並推動了電子商務目前的繁榮景象。

新的市場已初具規模,但是仍存在很多變數。銀行卡仍有不錯的發展前景與照片和音樂一樣,支付鏈已實現數位化,激勵新的參與者跨足支付市場。然而,BNP Paribas卡片與創新策略經理Pierre Lahbabi卻認為銀行卡會繼續以最合理的價格提供安全性、實用性與服務品質。

法國的卡擁有率很高,並且採用晶片卡的支付方式仍很先進。另外,其優勢在於可互通。Pierre Lahbabi重申:「您可以用卡片在任何地方進行支付。」要想打開市場,銀行必定需要將支付整合到多種服務中。

但是,正如Angelo Caci所說,「銀行卡的發展前景仍然可期!」在使用方面的最大變化中,我們發現行動支付交易強勁成長,並且「線上」與「離線」之間的界限正日漸模糊。如今,消費者使用智慧手機進行搜尋、對比、分析以及購物。

約10-15%的網路流量來自手機,Paypal France商業經理Gimena Diaz補充說,到年底,他們希望行動交易量能達到70億(三年前為400,000)。儘管如此,「消費者還是希望能夠得到根據他們的生活方式進行調整的簡單易用特性,並且需要最高安全性,」Buyster執行長Eric Gontier如是說。

簡單與安全已經構成使用者決定是否支援新支付方式的兩大主要因素。新支付方式在企業所有者那裡遇到整合問題。

歐尚集團電子銀行業務開發經理Arnaud Crouzet證實這一點,他說:「我們目前正處於過渡時期,一切都是摸著石頭過河。企業很難知道投入的哪些解決方案最能滿足消費者預期,也不知道有哪些保障。」

企業並非總能得到答案;但是,他們覺得需要有能力接受所有的支付方式。通用的支付方式最終會成為一種必然趨勢,這樣,客戶就能在任何情況下隨時隨地使用他們的支付方式。

CARTES展會經理Isabelle Alfano總結說:「我們當然鼓勵新支付方式和傳統支付方式共存,但是最終的選擇權在消費者和企業手中。」

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