郝龍斌表示，大家都知道台北市是個熱情友善的城市，台北市民非常樂於助人、重視環保，每次大型活動，都有眾多義工和志工奉獻參與，即使這次「重症兒童中途之家」事件，在事件發生後，也有許多熱情的市民主動願意幫忙，仗義執言。
他認為，不能因為少數幾個人在這次事件中有不同看法，就抹滅了所有台北巿民的愛心和奉獻，讓所有的台北市民承受這個後果。
對於部分市民反對設立「麥當勞重症兒童中途之家」，郝龍斌表示，台北市政府全力支持中途之家設立，透過實際的作為幫助那些重症小天使，並由跨局處協調合作，讓市民遭遇的問題盡快解決，也讓「國內外社會各界感受到台北人的溫暖」。