長榮航空不斷提升服務品質，以提供旅客更優質的服務。今年5月長榮航空展開波音777-300ER機隊的改裝工程，推出「皇璽桂冠艙」，在商務艙引進頭等艙的服務。「皇璽桂冠艙」的座椅可180度全平躺，視聽設備全面升級，並提供多項貼心的設計，餐桌面積較傳統商務艙加大約50％，無論是用餐或辦公，乘客都能享受更寬敞舒適的個人空間。
繼2011年3架廣受歡迎的第二代Hello Kitty 彩繪機，長榮航空於今年5月及6月再推出2架全新的Hello Kitty 彩繪機，讓旅客有更多機會體驗歡樂的空中旅程。Hello Kitty 彩繪機的服務航點包括台灣桃園、松山、上海虹橋、香港、東京成田、東京羽田、札幌、福崗、關島與首爾仁川。
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