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STUDIO A獲金牌服務獎

中央社/ 2012.07.16 00:00
(中央社記者田裕斌台北16日電)蘋果(Apple)通路STUDIO A首度參加天下雜誌2012金牌服務大賞,獲得3C賣場服務類冠軍,STUDIO A認為,消費者對3C通路要求已從商品價格轉移到服務品質與品牌特色上。

天下金牌服務評量分成品牌認知與服務品質,另還有滲透率、滿意度、口碑推薦、環境氣氛、服務效率,服務態度,商品服務特色7大項評量指標。

STUDIO A指出,能從法雅客、燦坤等往年冠軍競賽中突圍,除各評量指標都取得領先,顯示專業、友善服務品質更獲大眾高度評價,成為勝出關鍵。

STUDIO A總經理關恆君表示,從創立以來,即秉持專業服務的精神,把3C帶入精品商圈,並持續精進維修中心、客服專線、教學課程,是創造差異化拉大競業區隔性的主因。

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