新京報報導，坍塌大樓位於豐台區宋家莊地鐵站附近，有8層高，2至5層為如家酒店經營使用，坍塌的6至8層樓為融家快捷連鎖酒店。
附近居民稱，坍塌的6至8樓為鋼架結構，頂樓則搭建一塊廣告彩鋼板。
據當時入住7樓的陳先生形容，凌晨5時，突然一聲巨響，房子開始搖晃起來，後來房間的天花板和地板向一邊傾斜，天花板和地板間的承重牆還斷開，露出鋼架結構。坍塌發生時，有如地震一樣。
身在8樓的孫先生則表示，當時房間傾斜坍塌，房門整個變形，「我準備往外跑，發現門鎖被卡住了，只能使勁兒踹開。」
酒店管理方面承認，所租用的6至8樓均為後期加蓋。豐台區相關部門已成立調查組，調查此事。
報導稱，因認為融家酒店事後處理不當、態度冷漠，房客們多次與酒店員工發生爭執、衝突。