車主林小姐表示，她向車商購買1輛福特1800CC新車，上月30日領車開回家，7月2日新車行駛中會抖動，3日抖動更厲害，換成手排一檔時竟成空檔，4日就將新車開到車廠檢修，車廠將檢查數據傳回台北總公司。
她表示，台北總公司通知她，可以更換變速箱，但她問過很多人，了解變速箱是車輛重要機件，覺得應該換新車，但因車商表示可以由總公司派技師到金門檢視，若有問題可更換變速箱，但不能換新車。由於兩造沒有交集，林小姐今天到縣府向消保官顏水坤申訴，並到車廠協調。
車廠負責人楊鑫酉駕駛問題車，載著顏水坤實地體驗。顏水坤表示，車輛換檔時會頓一下，應是變速箱出問題。變速箱價值新台幣10多萬元，佔車價的1/6，變速箱出問題算是重大瑕疵。
楊鑫酉表示，總公司人員原訂今天到金門，但訂不到機位而改在下週三，變速箱出問題要檢查是人為或自然因素所造成，他沒有換新車的權責，要由總公司人員決定。