天下雜誌於2011年開始推出「金牌服務大賞」調查，針對台灣地區的消費者，進行網路問卷，評量之對象包括23個業種類別、共計297家企業，有別於一般的市場調查，該調查之有效對象為具有實際接觸經驗的消費者，由其評選出心中的最佳服務業主。長榮航空以極優異的成績，在「航空公司」一項榮獲第一名，跨行業別排名第四名。
根據主辦單位之評選顯示，在七大服務評分指標中，長榮航空在「滿意度」、「口碑」、「環境氣氛」、「服務效率」、「服務態度」五項指標，皆領先其他航空公司，獲得第一。對此調查結果，長榮航空表示，能獲得國人的肯定，對長榮航空而言，即是最大的鼓勵。尤其此次的評比，長榮航空能以6.84的差距超越新加坡航空公司，更是一大激勵，畢竟新加坡航空在國際航空界居領導地位，無論在飛航網絡、航班數及飛航歷史，都遠遠超越長榮，是位可敬的對手，未來長榮航空仍將繼續努力，贏得國人更多的肯定。
長榮航空網站：http://www.evaair.com/html/b2c/chinese/