指南：依規定懲處
指南客運昨天接獲投訴，立即調閱錄影畫面，並坦承當時情況，就和「乘客所說的差不多」。副總經理林進忠表示，該名鍾姓司機進公司服務兩年多，過去表現「還ＯＫ」，但無論什麼原因，都不能有這樣的行為，會依規定對司機懲處，且會更仔細挑選低地板公車的駕駛。指南客運昨天也承諾，未來會增加該路線的低地板公車密度。
公運處：屬實開罰
許朝富昨天受訪時表示，前天上午七點廿四分，在新北市淡水區北淡水站要搭車前往北市，當時七五六路公車已靠站，妻子也馬上告知司機有輪椅要上車，但沒想到，司機直接關門走人，因為七五六並非全線配置低地板公車，若錯過這一班，恐要再等一小時，所以妻子還追著公車，並拍車門提醒，但仍被無情「放鳥」。
許朝富強調，很多輪椅族都有類似經驗，每次申訴，主管機關都是回應會「記點」，但單單懲處司機，不能拿出更具體做法要求業者重視身障者權益，情況不會有明顯改善。
公運處長王聲威表示，業者無故拒載身障者或老人，查證屬實將依公路法開罰九千元，也會對業者記點扣分和調訓駕駛再教育。未來會要求公車必須每站停靠，確保身障乘客的搭車權益。