信義房屋表示，天下雜誌2012年「金牌服務大賞」擴大規模，針對23個生活服務業種、共297家企業評比，並以120萬名會員為樣本，從「品牌認知」與「服務品質」兩大構面，依據七大指標，第1部份是品牌認知度，由「滲透率」、「滿意度」與「口碑」，評量消費者使用某服務的滿意程度，甚至進而推薦給他人。
第2部份是由「環境氣氛」、「服務效率」、「服務態度」和「特色性」四面向，整體評量服務品質的好感程度，遴選出消費者心目中最具競爭力的服務業。
信義房屋指出，其中特別的是，跨類別的前 10 企業在今年度大洗牌，有7家企業是新上榜企業，信義房屋奪下跨類別排行第6名。
天下雜誌認為，台灣服務業已是高度競爭的成熟市場，除了不斷精益求精，更讓人期待服務業的輸出潛力，能為台灣創造新的國際競爭力；台灣服務產業在面臨消費者需求與價值觀改變的全新挑戰中，中高端消費族群的意見，將較以往更具指標性意義。