為了強化客戶服務，國泰人壽領先業界推出國泰人專屬的App Store—「國泰App市集」，開辦結合平板電腦的即時投保服務，針對保戶的行動需求，國壽也推出手機板「My Mobilife」App。除了提供客戶保單基本查詢外，以往保戶須到櫃檯才能申辦的業務，現在用智慧型手機就能輕鬆搞定。
傳統的紙本核保模式從簽約到核保大約需要3天，國泰表示，自6月21日起，只要客戶用觸控筆或手寫在平板簽名並選擇線上繳費後，約10分鐘即可完成核保。除了新契約平板投保之外，客戶資料保全變更和醫療理賠預付金申請，也都可以在平板電腦辦理，大大縮短了服務的流程。
為了確保資訊安全，線上資料傳遞採SSL 128位元加密及把關，為各產業最高標準，國泰人壽資訊處理也已通過ISO 27001國際資安認證，而國泰人壽也連續三年榮獲聯徵中心頒發「金安獎」，讓客戶的資訊安全維護更有保障。
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