新北市政府社會局為貼心提供身心障礙朋友更多的協助服務，特別設置「吾愛（無礙）專線2959-7111」，由專人提供相關諮詢，6日上午舉行「吾愛（無礙）專線2959-7111」啟用儀式記者會，副市長侯友宜親自主持，強調身心障礙朋友的相關福利只會多不會少。
侯副市長表示，為了貼心提供身心障礙朋友更多的協助，將透過專線專人服務方式，協助市民更瞭解身心障礙新制鑑定及需求評估流程、證明核發以及相關身心障礙福利服務等內容，並可透過專線諮詢主動提供各項服務與轉介。
侯副市長指出，為了適切地提供身心障礙者多元且符合需求的福利服務，新北市政府秉持著「專業評估、服務到位」精神，由專業團隊人員親自為身心障礙者進行需
求評估，並規劃有「個人照顧服務」、「照顧者服務」、「經濟補助」、「就醫福利與服務」、「交通福利與服務」、「就學服務」、「就業服務」及其他相關服務
等八大類福利服務，期透過身心障礙者個別化需求評估，進一步主動整合資源、轉介與連結適切之服務資源，讓身心障礙者可以無礙地享有資源，達到「在地樂活」
的施政目標。
社會局表示，身心障礙者鑑定及需求評估新制上路，依新北市政府統計，現領有身心障礙手冊者計有14萬8,957人。其中身障手冊註記為永久有效期
者，計有11萬3,558人，將會在104年7月11日至108年7月10日計四年期間，依通知辦理新制鑑定及需求評估，在108年7月10日換發新證前
皆可持續享有原有福利服務，不用擔心權益福利會受到影響。
至於身障手冊註記具有有效期者有3萬5,399人，將自7月11日起至104年7月10日止，於屆期經鑑定或重新審定後換發身心障礙證明。倘若市
民對於身心障礙鑑定及需求評估新制有任何疑問，於上班時間撥打「吾愛（無礙）專線2959-7111」，下班時間則可撥打市民專線1999。