縣府交通旅遊處處長羅昌傑預期，快捷五號上路後將可以有效疏解利用高鐵轉運的上班人潮，並增加湖口工業區商機；快捷六號可和鐵路內灣支線結合，提升竹東到內灣觀光的交通品質，查詢站牌位置與時刻表，請上快捷公車官網http://www.universe.com.tw/hts/index.asp。
快捷五號於湖口鄉榮民所站頭班發車時間上午六點、末班發車時間晚間七點二十分；新竹高鐵站頭班發車時間上午七點零五分、末班發車時間晚間八點二十分，發車班距尖峰約三十分鐘一班、離峰約六十分鐘一班，總計一天二十五班。
快捷六號竹東火車站頭班發車時間為上午六點、末班發車時間為晚間六點三十分；橫山鄉內灣大橋站頭班發車時間上午六點四十五分、末班發車時間晚間七點十五分，發車班距尖峰約三十分鐘一班、離峰約五十分鐘一班，總計一天二十二班。
邱鏡淳說，新竹科學園區管理局試算過，快捷公車加上原有的一號、二號、三號路線，五條路線在週一到週五上班日提供的運量，可讓五百輛自小客車主不必開車就能上、下班，一年可減少二氧化碳量排放量約一百零二萬公斤，相當於多種了八萬八千四百棵樹，節能減碳效益可觀。