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創新便民8+8 服務升級幸福加分

大成報/ 2012.07.05 00:00
【記者黃惠偵/新竹報導】新竹縣是令人稱羨的樂齡宜居福地,邱縣長上任後積極打造新竹縣成為台灣最適合安居的城市,是2012年十大幸福城市第2名,同時邱縣長榮獲遠見雜誌縣市長施政滿意度調查四顆星、最佳進步獎,本府7月5日「創新便民8合1啟動暨簡政便民措施成果展」將「創新便民8合1」加「8大雲端智慧服務」雙服務結合,8+8創新應用服務再升級,全方位為縣民服務。

邱縣長表示:「創新便民8合1」不但節省民眾寶貴的時間,更是縣政府以實際行動支持節能減碳,真正做到與國際同步接軌。立法委員呂學樟讚許新竹縣政府這項創新便民新措施,他說這是軟實力的表現,他會向中央多多爭取經費,支持縣政府簡政便民政策。5日的記者會縣議員盧東文、何淦銘、葉芬英、鄭美琴、黃永傳、吳菊花、劉良彬、上官秋燕、嚴永秋、趙一先、立委徐欣瑩國會助理、議長陳見賢機要秘書、中華電信北區電信分公司新竹營運處經理鄭田、中華大學教授賀力行等皆到場共襄盛舉。

綜合發展處處長何采純表示:依據行政院主計處資料中顯示,新竹縣利用網際網路上網率為77.6%,高居全國第一,又依據行政院研考會100年數位落差調查報告,新竹縣行動設備上網率為全國第一,顯示縣民連網比率高,因此推出「雲端竹縣 智慧服務」,整合縣政宅急便MOD、雲端e櫃檯、竹縣e管家、全民e學習、無線e上網、簡訊e通知、公文e簽核、雲端e999等便捷的8大功能,針對縣民各種族群各項便民服務。不僅為新竹縣鄉親服務,同時也為全國的民眾帶來更多的便利,無論何時何地皆可進行資訊傳送,讓您與本府資訊同步更新,使縣民更快速獲取資訊,讓縣民做自己的主人,創新便民8合1提供下列簡政便民服務。

創新便民8合1服務再升級:「創新便民7合1」於去年7月1日起在新竹縣各鄉鎮戶政事務所上路後,獲得一致好評,因此又納入了電信業龍頭「中華電信」加入便民服務的行列中,整合戶政、地政、稅捐、監理、瓦管處、中華電信、台電、自來水等單位的升級成「創新便民八合一」服務措施,爾後民眾除可以至各戶政事務所臨櫃索取申請書外,也可透過縣府網站首頁(網址http://www.hsinchu.gov.tw/8in1/)下載申請表單,縮短申辦等候時間,全面落實顧客導向服務。

縣政宅急便MOD服務再升級:主要以電視為載具,於99年12月8日於MOD平台全國第一開台,100年9月27日全國首創申辦預約服務,在電視、手機、ipad、網站皆提供申辦預約服務,今天再針對民眾需求由14項新增7項申辦預約服務共21項,本項創新服務「縣政宅急便-服務好方便」獲入圍行政院研考會第四屆「政府服務品質獎」。

全民E學習,大家一起來:資訊素養與數位應用已成為現代人必備的基本能力,配合行政院研考會所推廣的數位落差評估計畫,本縣為全國第一個提供平板電腦免費電腦課程的示範縣市,預計於9月開班。

公文線上簽核,提升行政效率: 本府配合行政院研考會所推廣的「公文節能減紙方案」,為第一個實施公文線上簽核的縣市政府,並採用自然人憑證認證,至100年8月31日,本縣所有機關包括本府、本府一二級所屬、鄉鎮市公所、鄉鎮市代表會已全面實施線上簽核,預計於8月推動紙本公文掃描線上簽核。

雲端e999 服務在手上:依據行政院研考會100年數位落差調查報告,新竹縣行動設備上網率為全國第一,因此特別規劃推出「雲端e999」服務於今年4月23日上線,提供民眾由網站或智慧型手機,可不受時空限制,隨時隨地針對公共問題提出陳情、檢舉或獎勵,並獲得即時回覆,同時提供縣府最新消息、活動預告、服務專線及申辦預約等服務,提供民眾更多元管道互動服務,服務品質再升級。

記者會中也表揚各單位對於本府所推動之創新便民七合一、雲端e櫃台線上申辦預約服務及公文線上簽核之努力與貢獻,包含下列獎項:

1.七合一申辦績優單位:竹北戶政、竹東戶政、湖口戶政,其中特別獎:稅捐稽徵局為承辦單、竹東戶政榮獲內政部核定101年度全國績優戶政機關楷模及新豐戶政戶籍員黃青碧榮獲內政部績優戶政機關楷模、績優戶籍員肯定,表現優異特別頒發,以玆鼓勵。

2.申辦預約服務績優單位:警察局、綜合發展處、社會處、民政處、衛生局。包含警察局提供的「舉家外出住居安全維護」、「治安諮詢顧問」、「反詐騙宣導」、「參訪婦幼警察隊」、「辦理身心障礙申請自願捺印指紋服務」、「提供民間機關團體蒞局參訪」共6項服務共有350件民眾申請,綜合發展處「縣長有約」有83件民眾申請、社會處的「身障復康巴士申請」「身障停車證申請」「手語翻譯服務申請」共3項服務共有49件民眾申請等。

3.公文線上簽核績優單位:本府-為地政處、財政處、綜合發展處,戶政事務所-為五峰鄉戶政、寶山鄉戶政、湖口鄉戶政,衛生所-為竹北市衛生所、峨眉鄉衛生所、芎林鄉衛生所。

「創新便民8合1」與「8大雲端智慧服務」簡政便民服務加倍,藉以提供民眾更多元管道互動服務,就業、生活、健康、教育、警消等各項資訊服務隨手可得,讓服務品質再升級,讓鄉親能確實享受到新竹縣的改變,讓「希望、亮麗、科技城」的願景具體實踐。

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