葛史密斯：勇氣謙虛紀律 是成功領袖特質

應《ＥＭＢＡ企管雜誌》邀請來訪的葛史密斯，擔任企業執行長一對一教練逾卅年，哈佛商業評論Thinker50選為企業領導類排名第一的管理思想家，《經濟學人》雜誌評為全球最值得信賴的五位ＣＥＯ顧問之一，全球五百大企業如福特汽車、戴爾電腦的ＣＥＯ與世界銀行都是他的客戶。

針對成功領袖的特質，葛史密斯指出，就是勇氣、謙虛和紀律。他指的紀律是養成與同仁定期溝通、傾聽的習慣，這是許多企業領袖最容易忽略的。企業執行長可能在其他領域有很強的紀律，但在與人溝通方面，「如果未建立好的紀律，很多東西下個禮拜就不見了。」他指出，不少成功企業執行長容易以自我為中心。「在擔任ＣＥＯ教練時，我遇到最大困難是部分執行長太以自我為中心，你必須有謙卑的心，才能更上一層樓。」

他指出，成功企業家想要成為業界典範，永遠有需要改進的地方。這項長達一年半的教練課程，採一對一方式進行，課程結束後由十八位公司主管、董事會成員，評估這位執行長的表現，如果有很大進步，公司才需要付費。

他指出，當教練課程結束後，大約九成以上的執行長或未來執行長都變得更成功。這些年來他因此結交許多企業界好友，他們平時定期聚會交流，分享管理經驗，也是一種學習。

曾經盛極一時日本電子大廠，近年表現江河日下，關鍵因素是缺乏改革意願。葛史密斯指出，「我不能教人家改變，只能協助他們改變。」他說，參與課程的執行長本身必須有強烈改革的動機，如果他們不想做任何改革，他也不必浪費時間要他們改變。