《領2000元要等1.5鐘頭﹗》申請節能補助費時 民怨耗體能
自由時報/
14 年前
〔自由時報記者王榮祥／高雄報導〕讀者投訴本報，申請兩千元節能補助竟需「一個半鐘頭」！還沒節能卻先耗體能，批評效率欠妥！讀者曾向能源局反映，不料官員回覆「不知這情況」，感慨官員只坐冷氣房、感受不到民眾怨氣。
資料建檔慢 台電：已反映
協助受理的台電人員評估，主要耗時在於資料建檔，承辦人員接到民眾書面資料後，需花時間把資料逐一鍵入能源局設計軟體，若能讓民眾在家裡上網打好申請資料，或許能簡化程序。
擔任教職的張先生前日下午持相關單據與個人證件，就近至電力公司申請節能補助，沒想到等了快一個小時後還沒輪到，當場向台電人員抱怨實在沒有效率；經台電說明後，他才知道這是能源局的業務，台電只是受託經辦，但致電能源局反映，某經理卻稱「不知道這情況」，令他傻眼。
張先生直言，政府美意原本不錯，無謂等待卻讓成效打折，應好好檢討。
台電分析，疑因油電雙漲、加上此波補助涵蓋電視，這期申請人數較前兩期明顯增加，平均受理每件申請、等候加臨櫃作業約需五十分鐘，若資料有誤差就會延長，所以會有民眾等了一個半鐘頭，台電已向上反映。
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