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每一天都不同 復興航空展現新氣象

大成報/ 2012.06.26 00:00
【記者林瑞明/台北報導】復興航空每一天都不同,再度展現新氣象!復興航空董事長林明昇就任剛滿兩年,在其帶領與規劃下,復興航空陸續完成推動上市、私募增資、擴大營運規模以及添購機隊等重要任務,為復興航空往後的發展奠下良好的基礎。在邁向第三年的此刻,林明昇強調,服務面向的自我期許與提昇,將是復興航空接下來的工作重點!

自七月一日起,復興航空規劃多時的六大升級服務陸續推出,包括企業形象歌曲、品牌瓶裝水、新款制服、桃園機場專屬貴賓室、商務艙尊榮服務與機上娛樂系統,以提供旅客更舒適的飛航服務感受。

復興航空以「每一天都不同」(A New Day Everyday)作為公司年度形象歌曲,於機艙內播放。在獲得原詞曲創作者授權重製,修正過之中文歌詞更貼近復興航空近期帶給外界耳目一新的企業形象。董事長林明昇更親自撰寫英文版歌詞,希望能夠透過歌詞,把復興航空努力不懈的服務精神,傳遞給所有旅客。

同時,復興航空領先同業,推出品牌瓶裝水,率先於松山、桃園、台中、高雄及花蓮航站之國際航班候機室內,主動提供候機旅客飲用,服務最貼心!而配合復興航空嶄新形象,復興航空服務人員全面換穿新裝!新款制服由前夏姿主力設計師尹培袞為復興航空量身打造,女性以單件連身式洋裝為主的新款制服,更呼應復興航空年輕、親和、活力的新形象!

復興航空桃園機場專屬貴賓室亦正式啟用,來自交通大學建築研究所所長龔書章以及竹工凡木設計研究室所組成的設計團隊,歷時一年規劃完成。貴賓室區劃成八個主要區塊,同時間最多可容納63位貴賓入內使用,包含入口接待櫃檯、沙發休憩區、自助餐區、麵食吧、開放包廂區、氧氣吧、品酒交誼吧以及VIP室。室內處處可見設計巧思:天花板漸變曲線的設計暗喻翱翔天際的意象,獨立式櫃台讓服務人員以站姿迎賓,強化以客為尊的服務精神。不同於一般貴賓室採用自助式的餐飲服務,復興航空貴賓室強調尊榮個人化服務,由專屬廚師提供麵點現場製作,並有外場服務生提供桌邊服務。而九月也將啟用的氧氣吧,屆時可提供貴賓更為健康舒適的候機空間。

在機艙服務上,復興航空於商務艙推出新尊榮服務:顛覆機上用餐想像,骨瓷餐具的使用讓美味更加分,而餐型亦隨之調整,從前菜到餐後甜點依序上菜,彷彿置身於高級餐廳般的令人驚豔;同時,全航線提供的個人耳機服務,以及配合航程規劃的機上影音娛樂系統,將增添旅程的影音感受,也讓每趟旅程更為豐富寫意!

復興航空長期禀持「安全第一,服務至上」的服務信念,已經兩度贏得《遠見雜誌》《傑出服務獎》航空服務首獎榮耀(2005年獲國內航空第一名,2011年獲「國際航空類」第一名)。展望未來,復興航空也將堅持對客戶的承諾,持續推出好的產品與服務,為旅客提供舒適安全的飛航旅程。

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