〔自由時報記者陳維仁／竹市報導〕新竹市一名公務人員昨天投訴，台電新竹營業處中午十二點到一點高掛「午休」牌，申辦換裝電表無人聞問，「喊漲電價跑第一，服務便民卻是倒數第一，真的是拿納稅人的錢養肥貓？」
「都什麼時代了，中午還午休不服務？要讓民眾洽公跑幾趟呢？」投訴民眾氣呼呼的說。民眾進一步抨擊，縣、市政府的戶政、地政、稅捐等第一線與民眾接觸單位，中午都會排班輪值，為利用中午時間洽公民眾服務，但台電是國營事業，怎麼服務品質、效率反而落後地方政府呢？或是台電自認獨占事業就吃定百姓？
民眾抨擊，經濟部、行政院在核定調漲電價時，有沒有把提昇服務品質也納入考量？現在的服務業講求的是便民，台電難道不能比照地方政府，規劃好中午時間的輪值人力嗎？
台電：可先電話聯繫約定
對此，台電新竹營業處服務課回應說，考量同仁吃飯休息，一般性業務服務窗口的確有午休，服務時間也張貼在大門口，但收費業務及電路事故緊急處理則有人值班不中斷。
服務課說，民眾如因交通因素超過中午十二點才到服務處所，可先電話聯繫，或電話約定，營業處也受理民眾網路申辦業務，從網路下載申請表單，再郵寄到服務處所，台電收單後會派人到府服務。