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納稅養肥貓? 電價喊漲還午休 台電惹民怨

自由時報/ 2012.06.26 00:00
民眾中午洽公撲空 批服務未考慮便民

〔自由時報記者陳維仁/竹市報導〕新竹市一名公務人員昨天投訴,台電新竹營業處中午十二點到一點高掛「午休」牌,申辦換裝電表無人聞問,「喊漲電價跑第一,服務便民卻是倒數第一,真的是拿納稅人的錢養肥貓?」

「都什麼時代了,中午還午休不服務?要讓民眾洽公跑幾趟呢?」投訴民眾氣呼呼的說。民眾進一步抨擊,縣、市政府的戶政、地政、稅捐等第一線與民眾接觸單位,中午都會排班輪值,為利用中午時間洽公民眾服務,但台電是國營事業,怎麼服務品質、效率反而落後地方政府呢?或是台電自認獨占事業就吃定百姓?

民眾抨擊,經濟部、行政院在核定調漲電價時,有沒有把提昇服務品質也納入考量?現在的服務業講求的是便民,台電難道不能比照地方政府,規劃好中午時間的輪值人力嗎?

台電:可先電話聯繫約定

對此,台電新竹營業處服務課回應說,考量同仁吃飯休息,一般性業務服務窗口的確有午休,服務時間也張貼在大門口,但收費業務及電路事故緊急處理則有人值班不中斷。

服務課說,民眾如因交通因素超過中午十二點才到服務處所,可先電話聯繫,或電話約定,營業處也受理民眾網路申辦業務,從網路下載申請表單,再郵寄到服務處所,台電收單後會派人到府服務。

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