國際數據資訊(IDC)日前針對全球保固分析軟體的研究報告指出，隨著全球消費者需求與日俱增，產品日趨複雜，保固維修案件和成本持續向上攀升，美國製造業者在保固維修上的支出就占產品營收逾230億美元。業者不斷尋求改善之道，試圖降低這些成本。
產品生命週期軟體廠商PTC參數科技表示，透過「保固分析軟體」，製造商將能評估產品效能和服務有效性，使整個產品與服務生命週期發揮最大效益。
PTC表示，公司在2011年9月併購了專精於保固管理與服務生命週期管理軟體的4C Solutions, Inc (4CS)後，現有產品線更加完整。
對於保固與服務生命週期管理，PTC採用產品導向資料模型，以「實際維護」(as-maintained) 材料清單(BOM) 形式管理，及擷取保固和服務記錄，讓製造商將能掌握實際重要資料，不斷改善產品與服務。
PTC說，「服務的生命週期管理解決方案」可為代工製造OEM廠的產品支援生態鏈，提供直覺式的組態導向服務資訊、附插圖的3D零件清單、端對端保固流程管理，並能結合「PTC品質生命週期管理解決方案」，發揮相輔相成效果，大幅提升整個產品與服務生命週期的產品資訊透明度。
IDC的研究報告也分析了目前9家保固分析軟體主要供應商的解決方案，認為PTC的產品功能和策略屬領先。