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保固分析軟體 算出最大效益

中央商情網/ 2012.06.24 00:00
(中央社記者吳佳穎台北2012年6月24日電)如何聰明的進行產品保固才能平衡成本?這個問題製造業最關心。產品生命週期軟體廠商則透過提供「保固分析軟體」,幫製造商算出產品最有效益產品效能和保固服務組合。

國際數據資訊(IDC)日前針對全球保固分析軟體的研究報告指出,隨著全球消費者需求與日俱增,產品日趨複雜,保固維修案件和成本持續向上攀升,美國製造業者在保固維修上的支出就占產品營收逾230億美元。業者不斷尋求改善之道,試圖降低這些成本。

產品生命週期軟體廠商PTC參數科技表示,透過「保固分析軟體」,製造商將能評估產品效能和服務有效性,使整個產品與服務生命週期發揮最大效益。

PTC表示,公司在2011年9月併購了專精於保固管理與服務生命週期管理軟體的4C Solutions, Inc (4CS)後,現有產品線更加完整。

對於保固與服務生命週期管理,PTC採用產品導向資料模型,以「實際維護」(as-maintained) 材料清單(BOM) 形式管理,及擷取保固和服務記錄,讓製造商將能掌握實際重要資料,不斷改善產品與服務。

PTC說,「服務的生命週期管理解決方案」可為代工製造OEM廠的產品支援生態鏈,提供直覺式的組態導向服務資訊、附插圖的3D零件清單、端對端保固流程管理,並能結合「PTC品質生命週期管理解決方案」,發揮相輔相成效果,大幅提升整個產品與服務生命週期的產品資訊透明度。

IDC的研究報告也分析了目前9家保固分析軟體主要供應商的解決方案,認為PTC的產品功能和策略屬領先。

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