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八成儲值卡花錢買 六成規定餘額不能退

卡優新聞網/陳景婷 2012.06.21 00:00

由於電子儲值卡具有結帳便利與鞏固客戶忠誠的特性,已成為眾多業者的行銷利器。不過,消基會今(20)天公布電子儲值卡調查結果,發現有8成的業者空卡須要購買,而且6成儲值門檻高達1,000元,還有6成不接受餘額退款。消基會質疑,消費者的錢財全白白進入業者口袋中。

民眾申辦電子儲值卡的最大目的,不外乎能夠享有業者提供的各項優惠或贈品。但根據消基會5月底、6月初針對便利超商、影城、連鎖咖啡店及餐飲店等10家業者的調查結果發現,就有8家須要支付80元至100元的空卡費用,而且購卡費用都不能折抵消費金額,讓民眾還沒嘗到「甜頭」,就要先花錢傷「荷包」。

其中,像是「7-11-iCash」、「珈琲館-生活品味卡」、「星巴克-隨行卡」、「伯朗咖啡館-伯朗Lounge卡」、「西雅圖極品咖啡-咖灰鸚家族卡」、「HäagenDazs-儲值卡」、「摩斯漢堡-摩斯卡」等7家,購買空卡要價100元,而「怡客咖啡-怡客A卡」也要80元。

至於其餘的「國賓影城-國賓A+卡」和「喜滿客影城-GiftCard儲值卡」雖不須空卡費,但前者須要繳納1,000元保證金,使用未滿2年,還不能退還;而後者卻要學生儲值1,500元,成人最少2,400元,才能免費取得儲值卡片。

此外,有多達60%的卡片儲值門檻高達1,000元,更有6家業者的儲值卡不接受消費者辦理餘額退費。消基會表示,業者規定儲值門檻將增加消費者的風險,而且有7成業者沒有掛失機制,若是不慎遺失儲值卡,民眾的儲值金將全數泡湯。建議政府修訂「商品(服務)禮券」應記載及不得記載事項,將遺失補償機制與處理原則納入,才能避免爭議。

消基會進一步指出,電子儲值卡屬於預付型消費,業者依法應提供履約保證,但是本次調查中有「珈琲館-生活品味卡」及「喜滿客影城-GiftCard儲值卡」2家未記載履約保證,明顯對消費者不利。

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