集保董事長丁克華表示，2011年全球經濟在美國經濟復甦步履維艱、歐元區主權債務危機陰霾未除，及新興經濟體經濟成長動能引發疑慮等因素影響下，可說是動盪不安的一年，集保除持續辦理既有業務外，有價證券無實體推動於去年完成有價證券百分百無紙化的目標。
總經理林修銘指出，去年推展的重大業務包括提早完成有價證券全面無實體目標、因應五都改制，主動協助證券商辦理客戶地址轉換、建置e-Training數位學習平台、境內基金資訊傳輸服務及持續推廣股東會電子投票平台等服務。
林修源表示，集保結算所自前年起，開始派員至證券商、保管銀行及投信公司等研習暨業務交流，深入了解參加人實務作業，深獲參加人廣大迴響，今年仍將持續進行並擴大至票、債券商研習，以提供符合市場實際需求之服務。
展望未來，集保表示，除延續去年各項業務推展外，仍將持續因應市場參與者需求，積極開發新種業務及強化各項服務功能。
今年集保工作重點之一即推動電子投票，主管機關依去年新修訂的公司法，強制資本額逾100億元、股東人數逾 1 萬人的上市櫃公司，今年起股東會須將電子投票方式列為表決權行使管道之一。
集保表示，2009年已建置完成「股東e票通」電子投票平台，目前平台最大處理家數可超過300家、資料庫容量可達3000萬筆、並提供多種投票功能及報表資訊等，可完全滿足股東會旺季時的多項需求。