消基會於5月底、6月初調查10家儲值卡相關服務功能，包含「7-11─iCash」、「怡客咖啡─怡客A卡」、「珈琲館─生活品味卡」、「星巴克─隨行卡」、「伯朗咖啡館─伯朗Lounge卡」。
以及「西雅圖極品咖啡─咖灰鸚家族卡」、「Haagen -Dazs─儲值卡」、「摩斯漢堡─摩斯卡」、「國賓影城─國賓A+卡」及「喜滿客影城─Gift Card儲值卡」。
消基會說，調查結果顯示儲值卡使用的相關規定，對消費者有多項極不公平的疑慮存在，例如8成的樣本需支付空卡費，費用在新台幣80到100元不等。
其次，多達60%的儲值卡樣本儲值門檻高達1000元，萬一遺失又不能掛失，提高消費者損失風險。
再者，有60%的儲值卡樣本不接受消費者辦理餘額退費。並有70%不提供掛失機制服務。以及20%未記載履約保證，違反預付型消費相關規定。
此外，也僅20%的儲值卡樣本可無條件免費更新或維修，即「喜滿客影城─Gift Card儲值卡」可無條件免費更換新卡，「珈琲館─生活品味卡」免費維修。
消基會建議，政府應儘速修訂「商品（服務）禮券」應記載及不得記載事項，將遺失補償機制與處理原則納入，才能避免爭議，也可避免讓錢財白白進入業者口袋。