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儲值卡不利點多 保障需強化

中央商情網/ 2012.06.20 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2012年6月20日電)消費者文教基金會今天公布市調超商、影城、連鎖咖啡及餐飲店等10家業者的電子儲值卡,多達8成空卡須用買的、6成不退餘額,且2成沒記載履約保證,呼籲修訂相關記載事項規範。

消基會於5月底、6月初調查10家儲值卡相關服務功能,包含「7-11─iCash」、「怡客咖啡─怡客A卡」、「珈琲館─生活品味卡」、「星巴克─隨行卡」、「伯朗咖啡館─伯朗Lounge卡」。

以及「西雅圖極品咖啡─咖灰鸚家族卡」、「Haagen -Dazs─儲值卡」、「摩斯漢堡─摩斯卡」、「國賓影城─國賓A+卡」及「喜滿客影城─Gift Card儲值卡」。

消基會說,調查結果顯示儲值卡使用的相關規定,對消費者有多項極不公平的疑慮存在,例如8成的樣本需支付空卡費,費用在新台幣80到100元不等。

其次,多達60%的儲值卡樣本儲值門檻高達1000元,萬一遺失又不能掛失,提高消費者損失風險。

再者,有60%的儲值卡樣本不接受消費者辦理餘額退費。並有70%不提供掛失機制服務。以及20%未記載履約保證,違反預付型消費相關規定。

此外,也僅20%的儲值卡樣本可無條件免費更新或維修,即「喜滿客影城─Gift Card儲值卡」可無條件免費更換新卡,「珈琲館─生活品味卡」免費維修。

消基會建議,政府應儘速修訂「商品(服務)禮券」應記載及不得記載事項,將遺失補償機制與處理原則納入,才能避免爭議,也可避免讓錢財白白進入業者口袋。

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