「天后一號」客輪原是屏東縣東港到小琉球間航線客輪，船齡17年，大榮海運公司5月間承租，從事金廈小三通輸運工作。13日上午8時30分載運31名旅客從金門水頭碼頭前往廈門東渡碼頭途中吸入異物，引擎過熱冒白煙返航，乘客轉搭乘「新金龍號」到大陸。
「天后一號」下午2時30分載運146位旅客，從廈門五通碼頭航向金門水頭碼頭，下午2時55分航抵水頭碼頭外近2浬時，舵機卡住，無法前行。
航港局南部分局金門辦事處獲報，通知海巡署金門海巡隊救援，海巡艇噸位太小，無法拖挽，在旁護衛，由「新金龍號」拖挽，緩慢前行，下午4時25分停靠水頭碼頭。較原定靠泊時間下午3時延後1個多小時。
船公司表示，「天后一號」下午左滿舵時舵機卡住，無法繼續前行，只好停（人車），等待救援。
部分旅客準備轉搭乘空中航班到台灣，下船後趕緊帶著行李出境。他們抱怨船隻故障時，沒有廣播說明原因，讓大家很緊張。
船公司退還旅客的船票錢，但旅客抱怨趕不上航班。
隨後，「天后一號」被拖到水頭碼頭檢修故障的舵機，下午的航班全部取消。1010618
（中央社記者陳守國金門攝 101年6月18日）