國道新建工程局承辦人王鴻基表示，當地里長四月份曾透過區公所陳情，上月國工局派員與四戶陳情民眾會勘，營造廠商「榮工工程公司」基於敦親睦鄰，考慮幫忙修繕，但日前又有十多戶居民突然出面反映有損鄰狀況，對此國工局將依照程序，安排會勘、辦理鑑定以釐清責任。
榮工公司主任張嘉璈表示，施工單位進駐大科里後，對地方回饋不遺餘力，包括辦旅遊、年節贊助活動、修建水溝等，希望做好敦親睦鄰。這次里民反映鄰損，將依照「新北市建築物施工損壞鄰房事件處理程序」來處理，但公司認為，部分陳情居民其實別有意圖。
住在大科里的前泰山鄉代表會主席黃世宗說，五楊段施工以來，當地居民飽受煎熬，經常夜間施工擾民不打緊，民宅也一間接一間出問題，如自家圍牆竟無故出現裂縫，對面多戶鄰居屋頂陷落，經常「屋外下大雨、屋內下小雨」。
黃世宗說，大科里較偏遠，上百戶里民中，約有三分之一還在用井水或山泉水，五楊段施工後，疑因基樁挖得太深，斷了水路，已經有四戶井水枯竭。
賴秋媚表示，五楊段施工造成多件損鄰糾紛，國工局卻未積極處理，一旦完工後，居民恐怕更加求償無門，要求國工局一定要出面解決。