社群網站龍頭臉書（Facebook）掛牌上市後爭議不斷，路透／易普索（Ipsos）的最新調查顯示，儘管擁有9億廣大用戶、比全球8分之1人口還多，但它的廣告效應卻不如預期；使用者每5人中高達4人表示，從未買過臉書網站上推銷的產品或服務。可見想把用戶群轉為廣告營收的利基，臉書還需要加把勁。
這份線上調查發現，約4成受訪者表示天天上臉書網站，而經常上臉書的人多為年輕人，年齡層分布在18~34歲，他們當中有6成天天看臉書，而55歲以上中年用戶，僅29%每天會瀏覽臉書。
用戶上網時間減少
但比起半年前，3分之1受訪用戶停留在臉書網站的時間減少，近一半說花差不多時間，僅20%花了更多時間。34%受訪者表示花在看臉書的時間減少，主要原因是該網站「無聊」、「不重要」或「沒有幫助」，第三個則是隱私權的原因。
Gartner研究顧問公司分析師Ray Valdes表示，對所有社群服務網站來說，相當關鍵性的是讓使用者持續回來光顧。「臉書一直面臨使用者對臉書疲勞、新鮮感消失的挑戰，因此，他們必須引進一些新的介面。」例如，引進了動態時報（Timeline）的新介面，或宣布以10萬美元收購最受歡迎的手機照片分享程式Instagram等。
對臉書營收最重要的線上顯示廣告來說，上述調查顯示，僅20%臉書用戶會受到朋友在臉書網頁留言或推薦的影響去購買產品或服務。Gartner研究顧問公司分析師Ray Valdes對這項結果感到非常訝異，他認為，通常朋友留言與推薦的影響力很大，顯然臉書還努力需要加強其廣告的效果。
路透／易普索於5月31日至6月4日進行線上調查，共訪問了1032位美國民眾，其中21%受訪者沒有臉書帳號。該調查並未詢問其他類型廣告對購買行為的影響，但2月份由eMarket研究公司的調查顯示，以影響消費者決定的效果而言，臉書明顯不及電子郵件或直接郵遞的行銷方式。
eMarket分析師Debra Williamson直言，臉書必須讓它的廣告更有效、更能打動人心。
上個月，全美第三大廣告主通用汽車表示將停止在臉書上打廣告，市場對臉書營收表現與獲利能力的擔憂升高。路透／易普索調查也發現投資人對臉書獲利能力的擔憂，這導致臉書股價自上市以來已經重挫29%，市值蒸發達300億美元，6月7日收在每股26.31美元。
臉書不願評論與回應路透／易普索的調查結果，但指出其他公司在臉書的廣告效益個案研究顯示，榛果巧克力醬Nutella因臉書廣告增加15%銷售額，美式連鎖餐廳Applebee’s也因臉書廣告而達到3倍的獲益報酬。
廣告銷售量衰退
臉書去年營收37億美元，大部分收益來自網頁上的廣告，但廣告銷售量在減少當中，主要與消費者日漸轉趨使用智慧型手機瀏覽臉書有關，而臉書的智慧型手機版網頁提供的行動廣告有限。
為解決這個問題，臉書最近開始引進市場行銷，請廣告公司專門針對臉書智慧型手機版網頁設計行動版的廣告，並允許廣告直接置入用戶的動態消息。此外，臉書也效仿蘋果與Google設立「應用程式中心」，第一波推出600種應用程式，包括當紅的Draw Something與Pinterest等遊戲，希望吸引消費者駐足更久時間。
2004年札克柏格一手創立的臉書今年8歲，5月18日於那斯達克掛牌上市籌資160億美元，使這一社群網站成為美國首次公開募股（IPO）市值就超過1000億美元的公司。能否擺脫種種負面消息的影響，讓臉書品牌價值成長、股價攀升、擴大線上廣告市佔率，是札克柏格當前的重要的挑戰。