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黑卡級服務 壽險業引進

中央商情網/ 2012.06.09 00:00
(中央社記者吳靜君台北2012年6月9日電)過去黑卡持卡人才可享有號稱「只要合法,在地球上的事情都會想辦法達成」。壽險業也引進,國泰人壽、南山人壽讓頂級客戶(VIP)能有秘書服務,只要合法的事都可幫保戶達成。

為了留住金字塔頂端客戶的心,國泰人壽去年推「全球禮賓尊榮秘書服務」;南山人壽近期則推「尊爵秘書服務」,都針對年繳新台幣50萬元以上保費的保戶提供秘書服務。

國泰人壽、南山人壽都表示,過去常聽到黑卡持卡人宣稱「只要合法,在地球上的事情都會想辦法達成」,保險業頂級客戶同樣可以享受這項服務。南山人壽客戶服務促進部協理秦仲華解釋,尊爵秘書就像是信用卡的白金秘書。

國壽表示,原則上只要不違反法令或公序良俗事項,壽險公司都會安排完善服務,除食衣住行之外,若要專人送花給國外的朋友,甚至連包機都可以達成。

秦仲華表示,壽險公司可以幫保戶代購全球知名精品、安排預約私人飛機、遊艇租用等,無論保戶身處何地、有何需求,只要一通電話,秘書都可以幫忙完成。

國壽舉例,曾經有個VIP保戶想要一個紅色的名牌皮包,但是在台灣卻只有綠色包款,於是求助於秘書,第2天就在日本東京找到保戶想要的包款,這位保戶也終於購得想要的包包。

國壽表示,實際上VIP客戶最常使用的服務,還是代訂知名餐廳的位子。至於費用方面,保戶只要支付產品或服務本身的費用如關稅、運費、甚或人力派遣等項費用,壽險公司不另收額外手續或者服務費用。

南山人壽表示,在南山的保戶當中,約有4萬到5萬名保戶(約1%)左右的保戶可享秘書服務。

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