中華郵政表示，近兩年來配合人力新陳代謝，新進人員相對較以往為多，受限於工作技巧熟練度，致有感覺負荷過重之情形，中華郵政本關懷員工原則，除加強輔導、訓練外，同時調降其工作量，減輕負荷，另因簽到退方式改變，員工一時不習慣，致不符檢查規定，絕非外界所稱之血汗郵局。
中華郵政進一步說明，為維持事業永續發展，積極拓展新業務，以增裕營收，但絕無為了節省成本來剝削或壓榨勞工情事。員工加班時數已由99年9萬餘小時，增加為100年15萬餘小時，101年4月止加班時數已達8萬餘小時，較上年同期增加83％。
中華郵政強調，中華郵政重視員工權益，遵守勞委會相關規定，將重建郵政管理制度，澈底改善各地區人力需求及人力外包等問題。
訊息來源：中華郵政股份有限公司