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熱門: 過勞死 協會 空汙

錯撥1995 占用防自殺資源

中央商情網/ 2012.06.04 00:00
(中央社記者龍瑞雲台北2012年6月4日電)市民熱線「1999」與自殺防治熱線「1995」僅1碼之差。生命線協會今天表示,1995是緊急救命專線,服務量逐年增加,但打錯的、不出聲、抱怨市政的也不少,已排擠真正需要的人。

行政院衛生署自民國95年設置安心專線0800-788-995,並委託台北市生命線協會,在第一時間提供專業與人性化的危機處理,有效預防自殺事件,服務量逐年增加,從95年的2萬7926人次到去年底止已達6萬8303人次。

台北市生命線協會主任江文賢表示,去年自殺防治熱線,包括自殺防治安心專線與生命線2支專線的服務量有9萬人次,共協助防止475次自殺事件,超過99年同期的375件與98年的143件;服務量增加,卻也發生一些無謂的濫用情況。

江文賢表示,去年打錯電話共3574人次,占整體來電17.3%,相較99年的7%,明顯增加,有5成以上的電話是想要撥打到市民熱線「1999」,與生命線「1995」僅一號之差,常發生誤撥情況,也可能造成另一位急需協助防治自殺民眾無法撥打成功。

江文賢表示,去年安心專線服務近7萬人次,其中近3成服務量都是由「沒有自殺意願」民眾打來占線,名單已鎖定195人。他舉例,一名患精神分裂症的女性長期以來打了1萬5000多通次的電話,只是想要找個人聊天。

台北市生命線協會呼籲,「沒有自殺意願」的民眾不要濫用免費服務的熱線資源。

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