建議轉慈院、門諾 家長傻眼
陳姓家長說，她廿九日上午帶孩子去花蓮醫院看牙，去了醫院得到的答案令她傻眼，醫生還告訴她「門口掛的身心障礙特約門診，是以前人力夠的時候掛的」，因為幾個醫師紛紛退休，沒有人力看診，要看診請到慈濟、門諾醫院。
家長認為，會去署花看牙的原因，就是因為門諾、慈濟要看病，至少得提前半個月掛號，小朋友牙痛緊急，如屆時又不疼痛，或牙疼斷斷續續發作，家長該怎麼辦？且現在一般牙醫診所也不看身心障礙兒童，沒想到署立醫院的醫師卻告訴她，先開止痛藥給女兒吃，聽完真的是「臉上三條線」！
病童哭鬧難安撫 只能先開藥
邱瓊瑤解釋，當天病童因懼怕看牙，在診間外哭鬧不止，花了二十分鐘時間安撫，由於病童不肯上診療台，加上她並不認同採用「束縛帶」把病童綁在診療台上作根管治療蛀牙，因此當場開給止痛藥，請家長先給孩子吃，等到病況穩定，再來預約全身麻醉治療。
她說，當時有建議家長，如果一定要馬上作治療，建議可以到門諾醫院牙醫身障門診，配備有兒童專用「束縛帶」把孩子綁在診療台上面，才有辦法立刻作根管治療，但當時因家長時間很急，可能因此沒有清楚溝通說明，對此她向家長表達歉意。
麻醉治療須預約 院方稱誤解
邱瓊瑤說，署立花蓮醫院牙科也是「身心障礙者牙科診療中心」，醫師有經身心障礙看診訓練，盡量以同理心、耐心讓病童願意配合治療，但她個人不認同採用「束縛帶」，把小孩五花大綁在診療台上，會給孩子帶來一輩子的心理陰影，因此醫院才沒有進用相關設備；至於「全身麻醉」治療需提前預約手術房、麻醉科醫師，還需知會健保局，不是「來醫院馬上就能全身麻醉治療」，也請家長諒解。