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萊雅旗下ACD跨足新興市場

中央商情網/ 2012.05.31 00:00
(中央社2012年5月31日電)美國商業資訊報導,Cegedim Relationship Management宣佈,萊雅(L’Oreal)旗下的活性健康化妝品部(ACD)已成功部署其雲端客戶關係管理(CRM)解決方案Mobile Intelligence。

以此為其印度的活性健康化妝品(理膚泉(La Roche-Posay和薇姿Vichy))團隊提供支援。

萊雅活性健康化妝品部專注於透過提供與患者需求、文化和期望相吻合的產品來為皮膚化妝品問題提供解決方案。Cegedim Relationship Management是全球領先的制藥行?CRM解決方案供應商,全球市佔率達37%。

利用360度客戶洞察提供進入新市場的更佳途徑

在印度等快速成長的複雜市場結構中,各公司需要迅速把握新出現的成長機會。因此,為了最佳化目標市場選擇與市場區隔策略,各公司必須投資於可提供出眾靈活性並能建立意義深遠的持久關係的CRM解決方案。

Mobile Intelligence為萊雅活性健康化妝品部提供了一種具有顛覆意義的生命科學CRM解決方案,可產生隨時可用的互動式報告,從而幫助制定更好的市場區隔策略。透過利用其360度客戶視圖和豐富的分析與報告功能,萊雅活性健康化妝品部能改善取得資訊的方式,進而更好地制定決策與建立客戶關係,還能提高銷售團隊的效率。

萊雅印度活性健康化妝品業務總監Pramesh Arya先生說:「Mobile Intelligence讓我們公司能夠減少行政管理任務,從而能有更多時間與利害關係人進行交流互動。Cegedim Relationship Management對我們最薄弱的環節有著深入的理解,透過提供有助實現我們商業目標的突破性工具,他們很快就滿足了我們的需求。」

Cegedim Relationship Management印度總經理Adil Vazifdar表示:「提供一種靈活、可靠的,並可快速最佳化商業團隊績效的CRM解決方案,是滿足我們客戶目標的關鍵所在。從3月初開始,萊雅活性健康化妝品部一直使用Mobile Intelligence與醫生建立更融洽的關係。雙方在整個專案生命週期過程中的良好工作關係及密切合作確保了我們能在計畫好的時限內快速實作這一解決方案。」

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