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復康巴士公聽會 砲聲隆隆

自由時報/ 2012.05.31 00:00
〔自由時報記者李容萍/桃園報導〕縣府交通局昨召開復康巴士運作公聽會,身心障礙團體派代表關心,多位縣議員抨擊世豪租車服務態度、服務品質「做不好」,訂不到車、搭車被放鴿子,最氣的是打電話投訴也沒有用,有很大改善空間。

包括縣議員黃婉如、舒翠玲、沐平波、陳治文、陳美梅、李月琴等人要求交通局七月初再開一次公聽會,提報改善結果,同時把業務回歸社會局掌管。

世豪租車執行經理陳益壽昨簡報指出,去年三月至今年四月總服務趟次十六萬六千餘趟,超出交通局所訂目標數七千趟。取消與爽約趟次共一萬零二百九十五趟,臨訂趟次有七千六百六十趟。

陳益壽說,現有復康巴士七十二部,去年三月平常日單日最高趟次二百六十趟,現已增為六百三十八趟,分析乘客訂車失敗,原因是縣府去年三月提供乘客人數四千三百四十八人,現為六千一百三十八人,加上跨縣市趟次每月平均三百九十七趟次,造成供需失衡。

服務「口氣」不好挨批

盲人、肢體傷殘、康復之友、脊髓損傷、聲暉、自閉症和弱勢關懷協會等弱勢團體昨都派代表出席,他們異口同聲抨擊訂車時世豪服務「口氣」不好,訂車不易,訂不到回程車,還曾經被放鴿子,投訴無門,建議不能以計程車代步的電動輪椅族,能優先預訂搭乘復康巴士。

議員們也說,社會局年編七千六百萬餘元做為復康巴士和愛心車隊預算,業者的報告數字很漂亮,其實世豪「球員兼裁判」,身障族擔心叫不到車不敢具名投訴。

黃婉如詢問主持公聽會的交通局長高邦基知不知道什麼是康復之友,盲人和洗腎腎友的差別?高邦基坦言不清楚,黃婉如建議復康巴士業務回歸社會局,比較能照顧用車的身障族群。

議員們還要求當場測試交通局設立的復康巴士專線0800-518666,結果轉來轉去,還要來電者打1999縣民諮詢專線,議員們認為交通局「很漏氣」。高邦基強調會負責,至於是否把業務轉給社會局或另外設置廿四小時申訴專線,將另案呈報縣長吳志揚。

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