報告發現，全球平均有34%的雇主表示，缺乏可用人才使得他們在填補職缺上困難重重。這個數字與去年大同小異，但較前3年要高。
各國雇主中，日本有81%企業有填補職缺的困擾，高居第一；巴西71%排名第二。台灣有47%企業回報有此困擾，低於美國的49%但高於中國大陸的23%。
然而，56%雇主認為，不補齊職缺不至於或完全不會對消費者和投資人產生影響。去年持上述看法的雇主僅36%。
儘管許多經濟體失業率居高不下，人才短缺情況維持不變。萬寶華（Manpower Group）表示，老闆們對經濟衰退記憶猶新，因此在人才短缺環境下能較自在的推動事業，且不願意招兵買馬。
萬寶華執行長喬瑞斯（Jeff Joerres）說：「讓職位空著或許是短期解決方案，但這是短視近利的作法，無法解決人才短缺的問題。」
雇主不補滿職缺的主要原因包含，缺乏可用的應徵者、應徵者欠缺「硬」技能（如外文能力）、缺乏工作經驗。也有企業抱怨應徵者的「軟」技能不足，比如欠缺工作熱誠，但數字相對少。
在應徵者短缺這方面，美國有55%企業通報有此困擾，高居美洲第一；紐西蘭和台灣分有50%和46%面對此一窘境，占亞太地區一、二名。
應徵者缺乏軟技能的問題多出現在亞洲國家，日本（70%）和台灣（67%）尤甚。雇主發現，應徵者最普遍欠缺的軟技能包含人際互動和熱情/幹勁。
面對人才荒，雇主所採取的3大策略為實施教育訓練、將人才搜尋範圍擴大到海外地區，以及在公司內找「可造之材」。美國（28%）和台灣（23%）雇主最常放眼海外找人才，且台灣雇主（31%）也常在公司栽培有潛力的生力軍，看好他們學得所需技能，成為明日之星。
萬寶華針對41個國家和區域的4萬名雇主進行這份調查。（譯者：中央社張詠晴）