綜所稅申報期限將於本週四(31)截止，今(28)天許多民眾把握最後一刻，前往戶政事務所趕辦自然人憑證，以利節省報稅程序與時間。不料發證系統大當機，等待的民眾大排長龍，不少人花了一整個上午，證件仍沒到手，還耽誤上班時間，簡直氣壞了，所幸系統歷經搶修後，已於下午恢復正常。
利用自然人憑證報稅，不只可以查調與下載保險費、購屋借款利息、教育學費、醫藥與生育費、捐贈、災害損失與身心障礙等7項扣除稅額資料，並可直接於線上登錄繳稅或確認明細。而且今(101)年配合Android平板電腦網路報稅服務，民眾更可持自然人憑證IC卡產製行動代理憑證，隨時完成報稅。
自然人憑證自民國92年發證以來，目前數量已超過290萬張，由於是報稅的好幫手，因此報稅旺季常是民眾申辦的尖峰期。內政部資訊中心科長王瓊苑表示，在政府大力宣導下，今(101)年5月每日發證都達高峰水準，單月創下逾20萬張的新高紀錄，推估5月底前可發出21萬張。
王瓊苑指出，正常平均每月約1萬人申辦自然人憑證，但今年5月發證量突破20倍，昨(27)日系統已出現異常狀況，今天上班日更嚴重，平時發證作業只要5分鐘，但今日上午必須花費雙倍的時間，因此採取先收件，待完成辦理程序後，再請民眾前來索取。
合作的中華電信強調，由於申辦量爆衝5、6倍，因此系統大當機，經調升效能後，下午已逐漸恢復穩定，未來幾日將加強監控。不過，前往戶政事務所的民眾，則是大為氣憤，表示不僅耽誤上班時間，更擔心無法趕上報稅期限。
根據內政部數據顯示，今年5月約55萬人利用自然人憑證完成報稅，估計接下來每日申報件數可達10萬多件。內政部提醒，自然人憑證有效期限5年，自92年發證以來，尚有35萬人未申請展期，民眾可儘早於憑證到期前60天至屆滿後3年內，採取線上或臨櫃辦理展期3年，以免影響個人網路報稅權益。
計畫申辦自然人憑證的民眾，除了可攜帶國民身分證與IC卡工本費275元，親自前往各戶政事務所辦理外，因應報稅期間民眾申辦熱潮，5月底前，內政部於台北市松江路資訊中心設置機動櫃檯，另於台北巿政府1樓、台北車站捷運地下街與東區捷運地下街等3個地點，設有便民服務站，提供相關服務。
由於綜所稅報繳期限在即，民眾還是趕緊趁著空檔或是下班期間上網申報，並檢查自然人憑證是否到期？須展期或是須重新申辦？以免再次遇到系統大當機，而平白蒙受逾期申報之冤。