當時，女童見父母房間門縫傳出濃煙，趕緊下樓跟奶奶大喊「火災！」奶奶上樓發現房門打不開，深覺不對勁，到廚房拿菜刀劈開門把，窺見兒子、媳婦橫躺床上，一動也不動，而火紅木炭擺在兩人中間。警消到場將房門踹開，把女童父母送醫急救，已脫離險境。
女童雙親父是水泥工，母在餐廳洗碗，數月前辭去工作，因債務累累一時想不開，燒炭自殺。女童奶奶表示，媳婦沒工作後，常常跟鄰居伸手借錢，一次借幾千塊，鄰居都會來抱怨，「勸她也沒用，但每天都買一大堆零食回房吃，體重快破百。」
奶奶說，女童非常孝順，平時六點前就起床幫忙打理家務，七點帶弟弟步行上學，是個父母眼中的好孩子，更是個好姊姊。