不過在黑莓機全球銷售疲弱不振，加上RIM加強簡訊工具的努力不足下，現在RIM的強項也面臨弱化的可能。
BlackBerry Messenger（簡稱BBM）仍相當受到年輕人歡迎，因為BBM簡訊服務快速又免費，通訊錄使用方法也簡單。警察、消防員和救護車駕駛員等專業安全人員，都仰賴此服務，主因其擁有數一數二可靠的電子通訊方式。根據RIM，目前BBM使用者超過5500萬人，為2009年1月的530萬名用戶10倍以上。
根據研究公司國際數據資訊（IDC），在同樣的時間範圍下，RIM在美國的智慧型手機市占率從逾50%降至不到10%。黑莓機用戶紛紛投入蘋果公司（Apple Inc. US-AAPL）iPhone和Google公司（Google Inc. US-GOOG）Android手機的懷抱後，他們也開始從朋友的BBM通訊錄中消失了。這讓BBM服務的使用率更低。
市場充斥著許多第3方簡訊服務軟體，每個服務都力圖與像是BBM等只能在特定平台使用的簡訊工具做出區分。根據追蹤應用程式下載情況的機構AppAnnie，人氣最高的簡訊服務就是WhatsApp。AppAnnie拒絕提供使用者數量。
另1個受到使用者歡迎的應用程式為Touch，之前稱為PingChat，為總部位在加拿大的母公司Enflick開發的產品。Touch一開始只是簡單接收發送簡訊的服務，但現在試圖要跨足範圍更寬廣的媒體傳播。Touch已擁有數百萬名使用者。（譯者：中央社陳昱婷）