十六日上午近十時，南市一分局警方接獲顏母報案，指稱「與女兒發生爭執，女兒搗毀屋內家具，需警方協助。」警方趕到東區裕豐街公寓案發地，發現五樓客廳電視傾倒在地、地板有焚燒衛生紙痕跡與沙拉油漬；四、五樓的樓梯間有水壺、烤箱等。
由於屋內不見顏女蹤影，警方陪顏母到處找人，並到頂樓查看，赫見顏女坐在陽台圍牆上、雙腳朝外，顏母與警方連忙安撫顏女情緒，要她有事好好說，千萬不要做傻事。
顏女回話警告員警「不要靠近，否則會跳下去」，警方擔心顏女情緒更激動，不敢太靠近。
警方說，不久消防局救護車抵達，顏女卻愈來愈激動，約在十點廿五分，顏女竟縱身往下跳，撞及一樓遮雨棚再掉落地面，救護員緊急包紮顏女傷口，送到成大醫院急救。但顏女傷勢過重，醫院急救一小時無效，宣告死亡。
顏母哀傷告訴警方，女兒與男友感情起糾紛，搬回家住，幾個月未外出找工作，十六日上午為了工作問題責罵女兒，發生爭執，女兒就推倒電視、燒衛生紙，沒想到竟會激動到從陽台跳下、香消玉殞，感嘆女兒什麼事都不告訴她，對女兒死因沒意見。