紀國棟舉行記者會表示，他接獲陳情，1名患有重度肢障的民眾，沉重精神與經濟壓力，讓他心生自殺念頭，打電話求助內政部「1957福利諮詢專線」服務，雖然地方政府有派人了解，仍感受不到關懷。
他說，目前有1957福利諮詢專線、1995生命專線及113全國婦幼保護專線等，政府的社福救助通報窗口太多，民眾卻無法在第一時間獲得協助，呼籲整合社福救助資源。
台灣殘障愛心協會理事長陳台生說，內政部1957福利諮詢專線不能立即給予協助，還須依戶籍通報地方政府，往往錯失協助良機，呼籲整合社福救助資源。
內政部專門委員祝健芳表示，若設立單一社福通報專線，可能會造成電話線路塞車，仍須透過分工方式協助民眾。另外，內政部推出「馬上關懷」服務，需要緊急救助的民眾不受戶籍限制，個案經訪視後，可馬上給予救助。