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北市便民總服務抽查 中山堂平均未達50分

台灣好新聞/ 2012.05.16 00:00
記者王郁淳/台北報導

台北市研考會針對北市府各局處的服務品質進行抽查,宣佈總服務最差三名為兒育中心、職訓中心以及中山堂;電話禮貌倒數前三名則是天文館、中山地政、松山地政,議員林國成要求市府應加強複檢並盡到監督的責任。

林國成表示,電話禮貌部份倒數三名為中山地政、松山地政、天文館,尤以天文館最差,只有7.68分,現場服務部份,則是浩然敬老院最差,只有12.98分,服務流程部份,中山堂及天文館是表現最差的兩個單位,而中山堂只有15.4分,顧客關係部份,中山堂又列入名單,僅得到11.78分,總服務表現中山堂平均都未達到50分。

林國成表示,研考會在100年舉辦的政府服務品質獎,特別表揚22個優單位及8個特優單位,吊出尾的單位完全沒有提到,對於這些服務欠佳的單位,他痛批,北市府對於來辦公的民眾,都應該要以民為貴的態度,不應該失去該有的服務,怠忽職守。

林國成要求,北市府不僅要表揚服務品質佳的單位,對於吊車尾的單位仍需要公開,以示警戒,並針對服務品質不佳的單位進行突擊複查,如果複查未滿80分,相關職守都將應受到懲處。

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