●新竹縣彭先生說，竹北市興隆路、福興路近半年來都在施工，他經常開車行經，因路面坑洞凹凸不平，造成車輛耗損嚴重，如去年底才更換三角架和避震器，上週避震器又得換新，三角架也已快要壞了，令人忍無可忍。
彭先生說，除零件耗損嚴重，他也質疑道路品質不良容易引發事故，他自己上月也發生車禍，懷疑是柏油未乾而釀禍。對此，他打電話給縣府政風處，政風人員轉給下水道科，對方只回應將請包商儘快填補，但至今還是不平整。他痛批縣政府對公家工程很寬鬆，承辦員敷衍了事，承包商也置之不理，處理態度差很多。
《我來回應》
●縣府工務處處長范萬釗說，福興路因辦理污水下水道系統用戶接管工程，造成用路人不便，縣府已要求施工單位做好工程品質和管理，但因管線障礙和天候因素無法預期，工期延宕，最近已進入完工收尾階段。
范萬釗說，目前福興路從縣政六路到嘉勤南路，以及興隆路從台一線到縣政二路，正進行人手孔蓋下地工程，順利的話，希望在五月底前完工並重新加封。
《採訪側記》
●類似的民怨，工務處相關單位表示都接過，但強調施工障礙很難掌握。確實，公務人員承擔工程發包、督察責任，壓力不小﹔但民眾心疼愛車毀損，心情肯定不好。施工障礙、民眾抱怨難以避免，重點是在問題出現時，主管機關說明和有效改善的處理態度。在官方和民眾之間，如果缺乏一套明確的監督、溝通和危機處理的互動機制，民怨只會越積越深。 （記者廖雪茹）