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中國國航個性化服務 更方便出行旅客

圖說:大陸中國國航推出國內線新服務,到大陸商務旅遊都可利用。(擷取自wiki,原作為Xmhaoyu)

欣傳媒 | 記者蘇曉凡/台北報導

中國國際航空昨(9)日宣佈,推出登機口候補與國航小秘書兩項新服務,未來在大陸搭乘國航,將可利用手機等移動通訊工具,快速方便的瞭解航班資訊,同時也讓希望調整搭機時間的乘客有了更多的彈性,乘客可享受到「享所想自從容」的個性化體驗。在大陸,隨著移動通信網絡的高速發展,越來越多的人通過手機上網、遊戲、購物、訂餐、看影片等,享受著移動網絡所帶來的便捷與高效。預計到2013年大陸使用手機上網的民眾將達到7.2億人,隨時隨地上網正在成為手機用戶的習慣。在這樣的環境下,中國國航率先推出了95583國航小秘書服務。

該服務主要包括兩大部分:互動簡訊和主動發送簡訊。只要人在大陸,利用手機發送簡訊到95583,就可查詢航班時刻、購票、機票驗真、航班動態、訂位或辦理登機登記手續、城市天氣、登機口查詢和國航知音會員服務等,國航小秘書還將向訂票記錄內留下手機聯系方式的旅客主動發送中國國航的服務簡訊。

包括訂票的出票及改期、乘機登記手續服務、天氣預報、登機口、及常旅客里程累計等資訊。國航小秘書會主動發送簡訊為目標旅客提供全流程的出行服務,使旅客能夠更快地獲得航班等資訊,為出行做好充分的准備,方便旅客可以在任意地點掌握最及時的航班及其它資訊。

另外為方便商務旅客,常因為會議提早結束而希望提前行程,或者目的地航班的機票提前售罄卻又因故急於成行,國航國內線航班將在起飛前將各艙位的空餘座位釋出,在登機口接收持票候補旅客﹔另外也會根據條件將部分旅客免費升等。

現在大陸各城市間穿行的旅客,持有國航指定艙位機票且無托運行李的話,均可在航班起飛45分鐘之前,在國航值機櫃檯辦理相關候補業務,就可以進入安檢到登機口去候補,而無需在報到大廳等待。

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