這架飛機上載有44名乘客，包括機組人員。其中8名俄羅斯公民，另外36人來自不同國家。
印尼航空管理局官員透露，飛機在與地面失去聯系前曾經請求降低飛行高度。
他說：“飛行員請求將飛行高度從10000英尺下降到6000，得到允許後，飛機開始向右轉向並降低高度。飛機所在地點位于一個6200英尺的大山。此後，這架飛機從雷達消失，同時失去聯系。”
這架飛機未能在預定時間返回，飛機上的油料應該早已耗盡。
這架蘇霍伊-100超級噴氣式客機由俄羅斯機組人員駕駛，飛機上載有印尼多家航空公司的代表以及其他國家的公民。