這起意外發生在9日中午左右，事故發生地點是在台8線錦文橋北方20公尺處。交通部公路總局表示，遊覽車司機疑似因為轉彎倒車撞到護攔、翻落邊坡，警方目前正在調查事故原因。公路總局監理組組長謝界田說：『(原音)今天在花蓮太魯閣地區台8號發生一件遊覽車倒車翻到山谷，所幸有樹擋到，沒有造成嚴重傷害。』
目前受傷人員都已被送到醫院治療，其中6人在花蓮的國軍805醫院、4人在門諾醫院、5人在慈濟醫院。在傷勢方面，導遊李淑玲骨折，其餘14人都是輕傷。
這個韓國旅遊團預計8日到11日在台旅遊，今天是第二天行程，到太魯閣遊覽。旅遊團是由阡齊旅行社接待，事發後，觀光局已經派人前往慰問。
另外，根據公路總局調查，發生車禍的遊覽車陳姓司機只有大貨車駕駛執照，沒有大客車執照，因此已經依公路法，對司機開罰新台幣4萬元；雇用司機的世通遊覽車公司則被罰7萬元，並且吊扣這輛遊覽車車牌2個月。