回到頂端
|||
熱門: 戴姿穎 阿信 孫大千

幸福員工 是房仲事業的基石

中時電子報/本報訊 2012.05.08 00:00
「員工是房仲事業的基石!」廖本勝說,惟有幸福的員工,才有滿意的客戶。經營房仲業的成敗,須視員工表現,塑造正確價值觀與體貼客戶的員工,才能真正滿足客戶的需求。

廖本勝強調,永慶房產集團今年底要達成展店千店的目標,還須要開設一二○家店頭,但展店的成功關鍵在員工實力,充實員工實力,則須投入足夠的教育訓練。

買賣房屋是人一生中的大事,不同於一般經紀人只會做業績,永慶期待經紀人提供顧問式的感動服務,以「顧客導向」出發,從傾聽客戶心聲、贏得客戶信賴,進而願意將買賣房屋的終身大事託付給永慶,廖本勝說,這就是永慶獨有的「永慶服務心定律」(傾聽-信賴-託付)。

有別於一般房仲業提供半年保障年薪的作法,永慶一口氣拉升保障前九個月薪資方案,廖本勝說,主要考量房仲新手約需六個月的專業培育期,才能獨當一面專業且貼心地服務客戶;惟要達到提供感動客戶的高標準服務品質,則需要更多的專業訓練與服務經驗。

社群留言