李建文說，根據現場旅客的說法，事故發生後，葉傳清立即協助旅客下車疏散到安全地點，當時車上有一名78歲的老奶奶，葉傳清堅持揹老奶奶下車後再離開，結果葉傳清和老奶奶都遭嗆傷，被送往醫院插管急救。
根據首都客運提供的資料，葉傳清在民國89年到首都客運服務，曾獲選首都客運優良駕駛。火燒車事故車輛是在99月9月出廠，車齡還不到兩年。
首都客運都有依規定，為每名旅客投保新台幣650萬元乘客險和200萬元強制險。首都客運今天也對受傷旅客發給6000元慰問金，未受傷旅客發給2000元壓驚紅包。
根據交通部稍早說明調閱雪隧錄影畫面的說法，事發當時是一部小貨車爆胎，2輛小客車閃過後，1輛葛瑪蘭客運閃避時，後方的小客車又遭後方的首都客運追撞，再撞上葛瑪蘭客運。
交通部掌握的訊息是，事故發生在下午1時27分，首都客連駕駛在1時50分，打電話通知坪林行控中心，車上34名乘客已由葛瑪蘭客運協助載離。