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永慶孫慶餘 以「i智慧」為房仲寫下新世代

工商消息/ 2012.05.02 00:00
「走到那兒,看到哪兒!」永慶房屋獲Young世代認同 一手打造永慶房產集團的董事長孫慶餘,一手寫下台灣房仲網路看屋的歷史,至今e化的服務更是不斷精進,首創「i智慧經紀人」讓看房子走到哪,就可看到哪,滿足了新世代線上的購屋資訊需求,今年永慶房屋今年再度拿下<30雜誌>「Young世代品牌大調查」房仲業第一名,成為唯一連續兩度蟬連冠軍的房仲業者。永慶孫慶餘董事長說:「永慶始終早客戶一步想到,創造更符合消費者需求的新服務模式。 <30>雜誌與東方線上進行2011年,了解誰是台灣25~44歲年輕消費者心中的第一名?根據統計,台灣Young世代「行動力」大增,有超過6成以上的Young世代,習慣上網看新聞、搜尋資料、超過1/3以上的人,透過手機搜尋本地服務後,直接完成線上購物、還有利用手機觀看影音節目的人,從1.9%暴增到15%,利用零碎時間玩手機小遊戲的人,增加近2倍,足見Young世代對行動工具的黏著度越來越深,如何透過行動工具與之溝通,是未來每個企業的課題與挑戰。 永慶孫慶餘董事長表示,永慶之所以可以深獲Young世代認同,連續兩年蟬聯冠軍,在於品牌行動力充分滿足消費者,提供超乎客戶期待的服務,像近三年全力推動的「i智慧經紀人」,就是行動服務的最佳典範。永慶領先業界推出各種智慧型手機看屋服務及iPad行動服務,斥資上百萬,巧妙結合最新雲端科技,從匯集永慶24年房產資料庫、超過10萬個物件、1萬4千名經紀人員、近萬棟社區大樓及800多家門市的「雲」,到結合iPad行動工具的「端」,將行動服務自然融入經紀人及消費者服務裡,無論是年輕人最常使用的租屋、修繕以到步入社會之後的買賣屋、裝潢需求,永慶服務無所不在,讓消費者「走到那兒、看到那兒!」,所有服務,一「觸」即發。 永慶孫慶餘董事長進一歩表示:永慶始終早客戶一步想到,發掘客戶需求,不斷創造更符合消費者需求的新服務模式,不僅方便消費大眾,提升買賣屋便利性,也因此引發產業革新,這就是品牌行動力,也是永慶的DNA。孫慶餘董事長強調:「得獎不是終點,而是下一個創新的起點」。 永慶一路以來不斷推出創新服務皆站在消費者立場,無論是網站或數位工具的頁面設計、查詢模式,或從PDA看屋、買屋前先上網,到最近的i智慧經紀人、永慶App下載看屋等皆是,如:永慶APP上架短短二年,下載量就已突破12萬大關,且平均每日會開啟使用的人數近2500人,週末更會多出3-4成的下載量,可見民眾越來越習於行動看屋的方式。同時,考量年輕族群的購屋需求,永慶近來推出年輕首購族的「十萬青年宅起來」、「多元化房貸」等,讓Young世代感覺永慶服務無所不在,不僅深獲認同,更增加黏著度,自然在品牌選擇上,第一時間想到永慶。不僅如此,在靈智精實整合行銷市場研究部所做的「2011年12月房仲知名指名度調查」中,永慶房屋更是消費者心中知名度、指名度第一的房仲首選品牌。

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