現代人工作繁忙，難得抽空前往戶外活動，因此健身中心成為許多民眾舒展筋骨的去處。然而數年前爆發亞歷山大健身中心惡性倒閉事件，加上近年相關消費爭議有增無減，為了保障消費者的權益，行政院消保處今(27)日公布新版健身中心定型化契約範本，預計最快將於5月上路實施。
日前A小姐花費26萬元購買健身課程，不過後來氣胸發作無法上課，向業者要求退費卻遭到拒絕；B先生與健身中心的契約期限止於去(100)年，但今(101)年仍持續被扣錢，業者回覆未「主動」解約視同續約。根據消保處統計，去年類似的健身中心消費申訴案多達761件，今年至今已有213件，居服務類消費糾紛第8名。
對於健身中心層出不窮的消費糾紛，消保處審議通過體委會研擬的「健身中心定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項修正草案」，針對常見爭議修正相關規範。例如在終止契約與退費部分，若因重大傷害或疾病，而無法繼續使用健身中心，消費者可終止契約，並要求退費，且業者不得索取其他費用或賠償。
在契約到期通知部分，消保處簡任秘書陳星宏表示，健身中心契約多半是長期性，許多消費者容易忘記到期日，因而持續使用設備。新版契約規定，業者須於合約到期前1個月告知會員，否則不得視為續約並收取費用；假設未通知而自行視為續約並扣款，依照《消費者保護法》，最高可開罰新台幣20萬元。
在消費資訊部分，業者應公告預計招募的會員數、現有會員數、實際場所總面積與最大容留人數等資訊，避免無限制招募會員而影響健身活動品質。除了揭示環境使用空間外，若服務或器材設備存有缺失，經主管機關限期要求、消費者催告後仍未改善，會員不只可終止契約，並可請求退費與違約金。
許多消費者常因仰慕特定教練、指導員而加入健身中心，簽訂個人教練課程契約，因此當教練、指導員離開健身中心時，會員可主張個人教練課程契約終止或解除，得選擇終止健身契約。此外，凡於契約期間，均有權轉至其他營業分店；假使業者未事先告知轉「點」費用，一律不得額外收取任何款項。